上智

 导语：传统课程以老师知识体系传递为主，由于学员参与感不足，知识、案例与自己没有关系，导致学习效果与知识转化均成问题。互联网时代管理培训的“共创模式”是这样一个全新的教学模式，它聚焦学员所在企业的真实问题，将知识体系与引导技术有机融合，让学员经验卷入，实现智慧共创，在体验中吸收、转化、运用所学的知识。这个创新的教学模式可以应用到各种知识领域与问题解决情景中。本文以一个真实案例为背景，介绍两天的行动学习工作坊如何帮助企业解决战略落地难题。

原创投稿：高松，中国行动学习研究中心供稿

作者简介：高松，华东理工大学教授，中国行动学习研究中心主任，中国行动学习领域权威专家，提出了行动学习整合领导力发展方法论（ALL），主持写作了中国第一本行动学习著作教材《行动学习：理论、实务与案例》

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共创模式下的行动学习工作坊

互联网时代，知识更新速度加快，学员主动学习探索精神加强，以知识传递为基础的传统培训模式面临挑战。我们提出了管理教育的共创模式，面向商业未知，以学员真实问题为导向，采用去中心化的模式，以团队学习引导技术为工具，结合知识传输与知识转化，激发学员的经验与主动探索精神，实现共创学习。

互联网时代的“共创”培训模式

在此模式下设计的行动学习工作坊，改变了原有传授知识的模式，通过去中心化，把知识从教师的口中转化到学员的手中。也改变了原有的行动学习重引导研讨，轻知识学习的问题，在课堂中获取知识，在行动中运用知识。具体结构如图所示。

下面我们就结合一个具体的案例来阐释行动学习工作坊的原理。

案例背景：

某能源公司将实施企业的三大战略，努力将企业建设成为区域内最具影响力和竞争力的世界一流绿色能源企业。2015年，针对职业经理人的能力发展提升培训项目将紧紧围绕企业三大战略落地进行展开，参加培训的是该公司的中层管理干部。公司HR却很烦恼，找不到合适的战略落地课程。

主要原因如下：

1、公司战略传统培训方式是课堂讲授法，将大量知识通过语言表达，一次性传播给众多听课者。虽然知识性很强，但是由于传授内容多，学员难以消化、吸收，知识和技能很丰富，但是学员没有实践机会，战略落地的知识和技能是很好，但是学员学不会，用不上。

2、为了学员的充分参与，培训中也曾采用了行动学习引导技术，其重点在学员参与度上，能够充分调动学员积极性，充分发挥其工作经验的优势。但是这样的做法虽然讨论形式很火爆，群组卡片满天飞，但是讨论的方案质量不高。究其原因，是学员虽然有丰富的实践经验，但是缺乏必要的知识体系与技能。

为解决上述难题，我们采用共创模式定制化设计了战略落地行动学习工作坊。战略落地工作坊的整体设计思路如下表所示。

在设计中，最大的创新点在于把知识传递和行动学习引导技术相结合。下面我们在案例具体实施情况的介绍中看看每个部分知识传递和行动学习引导技术是怎么结合的。

【第一天·上午】战略意义和战略共识

设计环节：团队破冰、知识传递、互动研讨

【团队破冰】在项目开始之前，通过确定小组团队队名、口号、展示等活动帮助学员相互之间加强联系，为后面的课程做好铺垫。

【知识传递】在团队破冰之后，补充支架知识企业动态经营管理系统模型，帮助学员理解战略的意义。

之后针对公司提出的三大战略目标，专家提醒学员们思考如下几个问题：为什么该能源公司提出三大战略和“四步走两突破”的工作路线图？提出三大战略的内外部环境背景是什么？三大战略对公司的意义何在？希望在这几个问题中使学员达成战略共识，并补充SWOT分析法帮助分析。

【互动研讨】在补充知识后，引导师采用团队共创法，引导学员对公司战略提出做出了SWOT分析。

【第一天·下午】战略分解和战略地图

设计环节：知识传递、互动研讨

【知识传递】在形成战略共识之后，专家补充支架知识企业战略执行中的困难与原因，战略实施的要素。使得学员理解有效地实施战略就是将战略转化成一整套可执行的绩效衡量指标与体系来引导和激励员工达成战略目标。

怎么把“三大战略”变成一个个实际可操作的战略目标呢?专家又引入平衡记分卡作为支架知识，通过列出关键成功因素和关键绩效指标帮助学员们将战略分解。

【互动研讨】在知识传递后，引导师引导学员们运用平衡记分卡知识，把战略分解为每个部分，形成战略地图。

绘制战略地图之后，在战略分解实施环节，引导师通过团队列名法，引导每个小组成员都把自己认为重要的战略关键利益相关方列出，再加以讨论，形成最终每个小组的分议题。

【反思总结】在每个小组完成各个分议题战略地图绘制之后，引导师采用艺廊之旅技术，跨小组讨论其他小组战略地图的问题，达到进一步优化的目的。

【第二天上午】分议题形成行动计划

设计环节：知识传递、互动研讨、反思总结、形成计划

【知识传递】在每个小组战略地图基础上，专家引导学员将战略地图细化为行动计划，首先补充知识战略执行过程中的问题识别，即“偏差”问题与“目标”问题的区别，使得学员理解自己议题属于什么类别，

【互动研讨】在确定类别之后，引导师引导学员利用解决问题六步法和GROW模型技术，将问题形成行动计划。

【形成计划】各个小组在互动研讨过程中，形成各自行动计划。

【第二天下午】汇报成果

设计环节：城镇会议

【城镇会议】学员向公司高层汇报学习结果，展示通过两天学习而构建的战略地图和战略分解落地计划方案。

＜＜＜创新点

通常企业战略无法落地的原因无非是以下几点，一是团队战略共识没有达成，二是具体的战略举措不清晰，三是缺乏配套的跟踪评价与绩效考核方案。从这个案例来看，仅仅通过两天的行动学习工作坊，就卷入该能源公司所有中层干部，聚焦自己公司的战略蓝图规划，通过专业知识工具的学习及引导，最终共创形成两百多条细化的战略举措及关键考核指标。在研讨共创的过程中，学员就公司战略达成深度共识，创新了战略落地的关键举措，明晰了考核方法及关键指标，完美解决了上述三个战略落地难题。落地方案集聚了所有中层干部的智慧，有很强的可操作性。参与学员很有成就感，也非常兴奋，公司领导对结果高度评价。

互联网时代的共创模式，以培养学员的创新创造能力，领导力、洞察力，知识的迭代与创造力为目的，是一种引导式行动学习整合发展体系，即融交互、质疑与反思、引导技术、体验式学习、团队学习等为一体的教育方法。这个模式中，通过去中心化的设计，变教师为中心的传统教育方式为师生共创，相互学习。通过以问题为导向的教学设计创新，教师选择真实的管理问题设置情境。通过引导式行动学习发展方法的创新，。让学员学一段、练一段、想一段、说一段，把知识传输和行动学习实践相结合，利用引导技术进行团队共创，达到产生知识迭代和能力提升的效果。

利用“共创”模式创新行动学习工作坊，其应用当然不仅仅是战略落地工作坊，针对各个知识领域都可以将其相应地工作坊化，如品牌工作坊、问题解决工作坊、跨部门沟通工作坊等等，这是管理教育培训重要的变革方向。

徐州市上智职业培训学校，

把智慧传递给有梦想的人。

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